Support client

Le service client Tediber nous a fait craquer, voilà pourquoi

Tediber est une start-up française créée par trois copains et produisant ses matelas en Belgique, à quelques kilomètres de Lille. Avec son système de vente entièrement en ligne (excepté le showroom à Paris depuis mai 2017), il a réussi à conquérir le marché et à s’imposer comme une référence pour l’achat de matelas de qualité en ligne. Afin d’assurer cette très belle offre, un service client très réactif est disponible pour répondre à toutes vos interrogations. 

Un excellent chat en ligne

La meilleure méthode pour entrer en contact avec le service client de chez Tediber est, sans aucun doute, le chat en ligne. En effet, c’est la méthode la plus efficacce et la plus rapide pour avoir une réponse à toutes les questions que vous vous posez. Depuis n’importe quelle page, vous aurez la possibilité d’ouvrir le petit chat en bas à droite et de discuter en instantané avec une personne de chez Tediber.

Toutefois, vous pouvez contacter le service client Tediber d’autres manières bien sur! En effet, il est également possible de leur envoyer un mail ou de les contacter par téléphone. Dans tous les cas, la réponse est toujours très rapide et les employés,français exclusivement, vous apporteront toujours des réponses de qualité. Il  ne faut bien entendu à aucun moment hésitez à prendre contact car ils vous répondront toujours!

Quand contacter le service client ?

Il y a différents cas de figure dans lesquels vous pouvez être amenés à contacter le support client Tediber. La plupart du temps c’est en effet quand vous ne trouvez pas une information. Aussi simple soit-elle, si vous ne voulez pas essayer d’aller chercher la réponse dans la FAQ, ouvrez le chat. Vous obtiendrez une réponse en moins d’une minute seulement. Le seul inconvénient est que, contrairement à la FAQ, le service client ne pas communiquer avec vous 24 heures sur 24.

En ce qui concerne le second cas pour lequel vous pouvez être amenés à contacter le service client Tediber, c’est le plus trivial. Le cas ou vous avez un problème! Cela peut-être lié à un problème sur le paiement, sur la livraison (qui est normalement parmi les plus rapides du marché) de votre matelas, oreiller ou couette ou encore si le produit livré endommagé!

Enfin, le troisième cas de figure est quand vous voulez les contacter afin de demander un retour car vous n’êtes pas satisfaits! Car oui, c’est bien là l’une des forces de Tediber ! Vous avez la possibilité de tester tous les produits chez vous pendant 100 jours. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous pourrez prendre contact avec le support client. Vous n’aurez qu’à demander un remboursement pour votre matelas par exemple. Un transporteur viendra alors, gratuitement, reprendre le matelas à votre domicile. Tediber se montre alors extrêmement généreux puisqu’il en fera don à l’association Emmaüs. A noter que le remboursement se fait généralement en 2 jours maximum, ce qui vous permet d’être vite remboursé!

Pour plus d’informations sur ce fabricant français de matelas en ligne, nous vous invitons à découvrir notre avis Tediber.

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