Casper : Avis et test du leader du matelas en ligne nord américain

La société Casper a révolutionné le monde du matelas en ligne pour en devenir un leader mondial. Il aura fallu trois années pour que Casper soit cotée au NYSE et soit valorisée juste en dessous du milliard! Des stars mondiales comme A. Kutcher ou bien Leonardo Di Caprio, ainsi que les plus prestigieux fonds d’investissements de la Silicon Valley ont pris des parts dans cette société. Cette même entreprise qui apparaît aujourd’hui comme un leader dans le monde de la vente de matelas en ligne. Ainsi nous vous laissons découvrir notre avis sur Casper, ce matelas qui s’est promis de révolutionner la manière dont vous dormez !

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Avis : le concept Casper

Vous allez pouvoir vous en rendre compte dans notre avis Casper, le concept de base réside dans le fait de vendre en ligne un matelas universel de qualité à un prix attractif tout en laissant la chance aux clients de se faire rembourser après un essai de 100 nuits. Il s’agit de la même chose pour la concurrence comme par exemple pour Hypnia, Emma ou bien encore Eve et Simba. Le principe de base est donc plus que séduisant et a conquis la planète. Ce sont donc plusieurs centaines de milliers de clients à  travers le monde qui ont acheté leur matelas en ligne. Les prix eux sont très compétitifs et oscillent entre 400 et 800 euros selon la taille bien sur. Suite à de bons résultats, Casper a même gagné la confiance d’investisseurs importants qui ont investit 170 millions d’euros en capital en juin 2017.

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Des experts au service de la qualité

La marque Casper met toujours bien en évidence sur son site internet que ses équipes d’experts ont travaillé dur afin d’établir un matelas idéal universel qui convienne à toutes les morphologies et qui repose sur le dépôt de 50 brevets. En effet, en lieu et place d’une gamme hyper étoffée qui perdrait le client (ce qui est clairement le cas de nos jours dans les boutiques classiques) Casper se positionne avec un matelas universel et unique. Vous allez le voir rapidement dans notre avis Casper plus tard mais la marque est certainement la plus à la pointe en terme de technologies et super innovante à tous points de vue.

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Composition du matelas

Le matelas de la marque Casper n’est pas du tout constitué de ressorts ou même de mousse à mémoire de forme comme c’est le cas pour la majorité des autres matelas vendus en ligne par la concurrence. Le matelas Casper est constitué de nombreuses mousses qui le rendent capable de vous accueillir et de vous faire vivre un sommeil idéal. On appelle la surface en place une « surface de sommeil dynamique ». En effet au travers de cette technologie, il ne faut pas voir que du sommeil mais aussi de la détente. Cette surface offre clairement la sensation de fermeté mais aussi de douceur et votre corps ne s’enfonce pas. Il est juste soutenu  et maintenu par le matelas. C’est clairement un grand avantage pour Casper à notre avis.

Pour ce qui est de la structure du matelas que nous allons détailler dans cet avis Casper, il se constitue de 4 mousses différentes qui permettent le confort du matelas. Il y a une mousse respirante en latex, une mousse à mémoire de forme, une mousse de transition et enfin une mousse de base. Comme il est standard sur le marché du matelas en ligne, celui de Casper est certifié OEKO-TEX® 100 (Nul danger en ce qui concerne les enfants en bas age). Cette structure élimine aussi la sensation de chaleur et permet une meilleure aération dans le matelas, ce qui ne vous fera donc pas transpirer!

Quelques chiffres

On dénombre plus de 30.000 avis en ligne en 2020 sur les matelas Casper rien que sur Google. Sur les plus de 7.000 avis qui sont sur son site Casper est vu avant toutes choses comme une marque cohérente au niveau de la qualité du produit. Ce confort vient du fait que le matelas n’est ni trop dur ni trop mou. C’est avec une aisance déconcertante par exemple que vous installerez ce matelas. De plus si jamais vous aviez besoin, le service client est très bon car attentif et efficace.

Enfin l’accent est mis sur le confort et le coté relaxant du produit qui est sans cesse mis en avant. Utilisation après utilisation, aucune sensation de « trou » se fait sentir au milieu! C’est comme si le matelas était toujours plus neuf en dépit qu’il voit défiler les années et les avis sont catégoriques là-dessus. A noter que les clients au poids conséquent vantent également me produit pour sa résistance. et son absence de déformation.

La garantie standard du marché et qui fait la différence

Pour ce qui est des garanties, Casper garantie tous ses matelas jusqu’à 10 ans – bien entendu vous l’aurez compris les concurrents le proposent également. On peut citer par exemple Hypnia, Eve Matelas ou Simba et Emma matelas. Aussi pour le client c’est un moyen de récupérer un matelas neuf si jamais la matière venait à se détériorer avant l’heure. Enfin, cela n’est clairement pas la coutume dans les boutiques traditionnelles de literie puisque cela varie plutôt autour des 5 à 7 ans. Chez Casper, ce sont bien dix années offertes et elles sont les bienvenues dans notre avis Casper.

Casper matelas : la réussite et le modèle économique de Casper

Géant en Amérique du Nord, la marque Casper n’a toutefois pas la même taille en Europe. Le siège Européen est basé à Berlin en Allemagne mais les membres du service client sont français. Ceci est plutôt un bon point dans notre avis Casper et on comprend bien évidemment le choix de l’Allemagne. De plus, la société démontre d’une ambiance enthousiaste, jeune et fraîche à l’américaine ce qui plaira bien sur à de nombreux jeunes diplômés et travailleurs!

Prix du matelas

Bien que ne proposant comme nous vous le disions plus tôt qu’un seul modèle, différentes dimensions sont offertes. Au final vous aurez le choix entre 6 dimensions (c’est nettement moins bien que les 13 dimensions de Emma et Tediber). Vous retrouverez notamment les grands classiques comme la 90×190 cm ou la 140×190 cm. Retrouvez ceci dans notre comparatif d’avis Casper plus bas.

Le modèle un couchage (90×190) est affichée à 450 euros, là ou le grand modèle est affiché à 675 euros (140×190). Le Best Seller ou produit phare demeurant le matelas 160×200 cm qui affiche lui un prix de 750 euros.

Voir les prix

Rapide comparatif

Pour comparer, la marque Eve Matelas affiche des prix respectifs à 399 euros et 649 euros pour les deux modèles standards. En faisant la comparaison dans cet avis sur Casper avec les concurrents que nous avons évoqués, vous réaliserez que le rapport taille / prix est plutôt très attractif.

Casper propose enfin un paiement en 4 fois sans frais ce qui est bien et en ligne avec Tediber selon le prix du matelas. Eve Matelas  propose toutefois lui à ses clients un paiement en trois fois sans frais . A noter que la plupart des concurrents proposent un paiement en trois fois… Attention ne vous détrompez pas c’est déjà très bien! Pour ce qui est du remboursement il prend plus de temps que chez les autres concurrents à savoir deux semaines. En effet sur ce point c’est très long car certains remboursent en 48 heures suite au renvoi de la marchandise. Continuons donc plus en détail sur notre avis sur Casper en parlant de la livraison.

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Livraison

Une fois de plus au niveau de la livraison on ne peut être qu’agréablement surpris par ce vendeur de matelas en ligne. La vérité est que cette attractivité vient du business modèle même des matelas en ligne. Les délais défieront tous les standards! De plus, un gage de sécurité repose sur le fait que les matelas en Europe sont produits en Allemagne! La rigueur donc mais aussi le confort. Pour finir, Casper utilise de nombreux lieux de stockage en France ce qui rend la livraison plus rapide aux quatre coins du pays. Comme vous allez vous en rendre compte plus tard

dans notre avis Casper, la livraison se fait souvent le jour-même.

Paris et ÎLE de France

Étudions donc d’abord dans cet avis sur Casper la rapidité de livraison sur le territoire français. En ce qui concerne Paris et sa banlieue proche (départements du 92, 93 et 94), Casper utilise un coursier. Rien de nouveau la dessus mais il faut le mettre en avant la livraison est gratuite! De plus, la bonne surprise et que vous serez livré le jour-même si votre achat est passé avant 16 heures ! Attention nous parlons là seulement des matelas. Ainsi, les diverses autres produits vendus par Casper ne sont pas livrés dans la journée.

Lorsque vous régler votre achat vous avez l’opportunité de saisir un moment dans la journée entre 9 heures et 19 heures ou le livreur pourra passer vous laisser le colis. Le créneau sera de deux heures. Grâce à une belle ingéniosité de la marque, le matelas Casper arrive dans un petit carton facile à porter et transporter à la main ou dans une petite voiture. Tout le monde peut le transporter et c’est un sacré avantage selon notre avis sur Casper.

Reste de la France et Europe

En ce qui concerne la Province et plus globalement le reste de l’Europe, Casper mobilise UPS qui est un des leaders dans le domaine de la livraison ! Ce transporteur est donc fiable et la livraison est toujours gratuite pour tous les produits que vous commanderez sur le site en ligne de Casper. Vous devrez attendre entre deux et trois  jours avant que votre achat arrive à votre domicile selon les avis et retours indiqués chez Casper.

Toutefois pour ce qui est de la Province (non comme Paris et l’Ile de France), il n’y aura pas de créneau et le livreur d’UPS vous appellera le jour de la livraison pour s’assurer que vous êtes bien au lieu de livraison. Une fois de plus et comme cela se fait beaucoup de nos jours, la livraison peut s’effectuer à votre bureau. En effet, le carton étant petit et facilement transportable vous pourrez facilement le stocker dans une citadine avant de rentrer à votre maison!

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Déballage Casper

Comme la plupart des matelas achetés en ligne, le matelas de Casper est livré dans une boite en carton rectangulaire.  Son poids sera environ de 20 à 40 kg en fonction de la taille du matelas commandé bien sur. Le carton est petit mais ne vous détrompez pas c’est bien votre matelas qui est à l’intérieur!  Après plusieurs heures il va reprendre sa forme de base et vous pourrez en profiter!

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Vous retrouverez ainsi les 24 cm de hauteur de bonheur que vous avez commandé en ligne!  En plus de tout cela, vous découvrirez le petit mot gentil de Casper qui s’est clairement y faire à notre avis en terme de service aux clients!

Accessoires

l’Oreiller Casper

Ici à nouveau, le géant américain Casper a su commercialisé et diversifié son offre de sommeil. Au sein de cette offre, vous retrouverez donc un oreiller existant en deux tailles : 60x60cm (carré) ou 50x70cm (rectangle). Le prix est fixe et est de 80 euros avec une garantie de trois années assurée. Tediber propose un oreiller comparable vendu 85 euros mais la garantie est de cinq ans. Comme nous l’avons déjà dit à plusieurs reprises dans cet avis Casper, ce dernier est clairement un niveau en-dessous en ce qui concerne le coté financier.

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Composition

Dans le but de vendre toujours mieux ses services Casper mise sur son expertise et son département de Recherche et développement à la pointe de la technologie. L’oreiller Casper apparaît comme étant dense et ferme, lui-même inséré dans un autre oreiller qui lui est plus grand et plus souple. La bande latérale (assez imposante à notre avis) de Casper vous permettra une tenue sur le long terme. Casper vous conseille d’ailleurs de bien remuer l’oreiller pour qu’il reprenne sa forme de base. En ce qui concerne la composition, l’enveloppe externe percale 100% de coton maitien une bonne aération et le garnissage en micro-fibres assure lui un soutien rebondi et ravira les personnes qui haïssent les plumes !

Livraison de l’oreiller en toute simplicité

UPS vous livrera sans frais sous 2 à 3 jours. Une fois l’achat effectué, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre précisément votre oreiller. C’est dommage qu’il n’arrive pas en même temps que le matelas en revanche… Cela vous impose deux moments distincts dans la semaine du coup. Nous en parlions plus tôt dans notre avis sur Casper mais vous pouvez toujours vous faire livrer au travail!

Vous aurez une fois de plus une période de 100 nuits pour tester votre matelas et oreiller !  Attention, Casper ne revendra pas les produits qui arrivent en retour. Elle prend même le parti de les donner à des associations caritatives ou bien de les recycler. Continuons notre avis sur Casper par les draps – autre produit de literie de qualité vendu par la marque américaine.

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Draps Casper

Attention chez Casper vous ne trouverez pas de couette mais des draps de qualité ce qui n’est pas le cas de Tediber par exemple. Elle vend aussi des draps housse (seule la taille varie) entre 60 et 95 euros. Elle vend aussi des housses de couettes (entre 95 et 140 euros selon la taille). Et enfin elle vend des taies d’oreiller à 65 euros. Il y a toujours le choix entre deux couleurs : blanc/blanc ou blanc/gris. La garantie reste de trois années.

Cet avis Casper se poursuit avec la production des draps. Casper crée ses draps aux Etats-Unis. Ils se composent de coton à 100% Supima® de Californie (4 fois plus résistant qu’un coton moyen). Le tissage en percale du drap Casper se fait toutefois en Inde et contribue à une aération parfaite.

Une fois de plus dans cet avis Casper, l’entreprise offre 100 nuits pour profiter des draps. La livraison est une nouvelle fois assurée par UPS en deux à trois jours. Toujours gratuite, elle permet d’acheter en plus un protège matelas que nous allons évoquer à présent.

Protège matelas Casper

La gamme de  produits de la marque Casper est donc variée. C’est agréable à notre avis et évoquons maintenant le protège matelas. Il s’agit clairement d’un accessoire auquel il faut absolument penser lorsque l’on achète un matelas de qualité. En fonction de la taille le prix oscillera entre 75 et 110 euros pour une pièce. Ce produit se constitue de polyester, élasthanne et nylon. La couche imperméable permet de le garder au sec et de maintenir une véritable aération du matelas. Vous pouvez bouger dans votre lit car il ne fait absolument pas de bruit . Ceci est clairement un point fort!

Garantie d’1 an, 100 jours d’essai, livraison à votre domicile en 48 heures: voila l’achat de raison! Cela nous conforte ainsi dans notre avis sur Casper qui place le client dans le confort et l’envie de relaxation.

Notre avis sur Casper, le matelas américain

Casper est le mastodonte américain de la vente de matelas en ligne. Son offre est complète et cohérente avec 100 nuits d’essai, une livraison entre 2 heures et 72 heures , une gamme diversifiée… Mais aussi une garantie de 10 ans sur les matelas qui rassure le consommateur ! Casper est concrètement un des leaders du marché. Notre avis sur Casper est plus que positif ! Vous devrez le prendre en compte dans votre choix du meilleur matelas en ligne.

Au final , ce ne sont pas moins de 500.000 matelas Casper qui ont été vendus dans le monde. On fait difficilement mieux comme gage de confiance. Avec l’argent levé auprès d’investisseurs réputés que l’on connait, Casper a de belles perspectives devant elle!  Et seuls des changement d’ordres internes pourraient faire changer Casper de cap. On peut notamment se questionner sur l’envie de Casper de rester en Europe… Car le marché européen est difficile et croit beaucoup avec une forte traction sur les prix!

Si vous avez un avis sur Casper à partager avec la communauté, n’hésitez pas à le publier ici ! Cela permettra à un grand de monde de profiter de votre expérience. A en voir les avis sur Casper.com les retours clients et avis sont quand très bons! Le matelas obtient 4,3/5 (avec plus de 3.000 avis). En ce qui concerne l’oreiller, la note est de 4,1/5 et les draps 4,3/5 sur les avis Casper.

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