Simba : Avis et test du matelas nouvelle génération

Mise à jour 09/02/2018 :

Plusieurs témoignages dans les commentaires ont fait état de problèmes au moment du renvoi des produits, et pour le remboursement. Certains affirment qu’ils auraient attendu plusieurs mois avec leur produit chez eux, sans que quiconque ne vienne le récupérer. Nous n’avons pas pu entrer en contact avec la société Simba pour en savoir plus sur ces difficultés.

Simba est une marque de matelas anglaise qui a cru en popularité grâce au soutien du joueur de football Gareth Bale. Découvrez notre avis sur les matelas Simba ci-dessous.

Avis : le concept derrière Simba

Commençons notre avis Simba avec le projet derrière la société. Lorsqu’elle a été créée en février 2016, la marque Simba n’avait qu’un objectif : casser l’offre traditionnelle de matelas qui s’appuyait sur un choix (trop) grand, des essais en magasin limités, un système de distribution catastrophique et des prix particulièrement élevés. En ne choisissant qu’un seul canal de vente principal (son site internet) et en optimisant la logistique, les matelas Simba sont commercialisés jusqu’à 50% moins cher qu’un matelas similaire que l’on trouverait dans une boutique.

Dans son matelas hybride, Simba a intégré un condensé de technologies en 5 couches afin d’offrir toutes les qualités idéales pour un matelas. Simba a rapproché des experts en sommeil du monde entier pour travailler sur plus de 80 prototypes et mener des études de sommeil sur plus de 10 millions d’individus avec le Sleep to Live Institute.

D’une épaisseur de 25 cm, le matelas intègre une première housse de protection (celle-ci peut être lavée en machine à 30 degrés) qui assure l’étanchéité tout en aidant à faire circuler de l’air. Elle s’avère idéale pour éviter tout sentiment de transpiration. Voyons désormais dans cet avis sur Simba ce qui se cache en dessous de la protection, et ce qui constitue le matelas en lui-même.

matelas simba

La deuxième couche est une couche Simbatex® en latex synthétique qui donne le côté moelleux au matelas. La sensation est confortable, mais elle n’enlève pas le côté dur du matelas qui favorise la posture et soutient les articulations.

Autre particularité du matelas qui transparait dans les différents avis clients sur Simba, la présence d’une couche composée de 2500 ressorts ensachés. Evidemment vous ne sentirez pas les ressorts, la technologie est parfaitement intégrée pour assurer un sommeil optimal tout en offrant un réveil dynamique.

C’est justement une mousse à mémoire de forme qui est la couche suivante sur le matelas. D’une hauteur de 3,5 cm, elle permet au matelas de s’adapter à la morphologie de chacun (au niveau de la nuque et des articulations) sans pour autant laisser de trou lorsque l’on s’enlève. La dernière couche est en polyuréthane haute densité et « soutient les 7 zones de votre corps: la tête, les épaules, le dos, les lombaires, les fessiers, les cuisses et les jambes ».

Afin d’enlever un maximum d’allergènes, Simba a développé une technologie développée en interne et baptisée SimbaPura. Il s’agit d’un traitement 100% naturel basé sur les probiotiques qui permet d’éliminer les acariens et autres bactéries, et qui assure un environnement de sommeil de qualité.

Avis Simba Matelas

Parce que la société est convaincue de la qualité de son produit, elle s’engage à offrir une garantie à 10 ans sur le matelas (pour tout défaut non issu d’une manipulation incorrecte). En temps normal, les vendeurs de literie traditionnels assurent une garantie entre 5 et 7 ans. Dans l’industrie du matelas en ligne, les 10 ans sont devenus la norme.

A cette garantie s’ajoute une période d’essai de 100 jours. Que ce soit sur cet avis Simba ou sur les autres que nous avons réalisé sur le site, tous offrent cette phase de test. Autrement dit, le client peut renvoyer le matelas sans aucun frais et se le faire rembourser en intégralité.

Mise à jour 09/02/2018 :

Plusieurs témoignages dans les commentaires ont fait état de problèmes au moment du renvoi des produits, et pour le remboursement. Certains affirment qu’ils auraient attendu plusieurs mois avec leur produit chez eux, sans que quiconque ne vienne le récupérer. Nous n’avons pas pu entrer en contact avec la société Simba pour en savoir plus sur ces difficultés.

Prix du matelas

Venons-en maintenant dans notre avis sur Simba au prix. Afin de répondre à tous les besoins, le matelas Simba est disponible en 9 tailles différentes. Cela inclut évidemment les tailles classiques pour des lits une et deux places. Le prix des matelas Simba est assez compétitif par rapport au reste du marché, même si l’on retrouve des tailles similaires à un prix légèrement inférieur chez Emma.

Comme Tediber et Eve Matelas, Simba propose des facilités de paiement à ses clients. Ils peuvent payer leur achat en 12 fois sans frais, avec un prélèvement tous les mois. Du côté de la concurrence, Tediber assure un paiement en 3 fois, tandis qu’Eve Matelas autorise jusqu’à 4 mensualités.

En plus de proposer une tarification correcte, Simba propose régulièrement des réductions qui vous permettront de baisser encore davantage le coût de votre investissement avec parfois des codes promotionnels affichés directement sur le site.

Dans cet avis Simba, passons maintenant à la livraison.

Livraison

Afin d’assurer des délais de livraison très rapide, Simba a fait le choix de limiter volontairement son offre : il n’y a que le matelas, un oreiller, un sommier et quelques accessoires disponibles à l’achat. Les concurrents offrent une gamme de produits de literie et des accessoires de literie (draps, protège-matelas, oreillers) beaucoup plus large. Maintenant c’est un choix de la marque que de se concentrer sur un seul produit principal.

Simba

Au niveau de la livraison, Simba fait appel au transporteur UPS qui livre sous 48 heures partout en Europe. C’est du niveau des concurrents comme Casper (vous pouvez comparer cet avis Simba avec celui de Casper sur notre site). On notera tout de même que ce dernier et le français Tediber peuvent assurer des livraisons dans la journée pour les clients dans Paris et la proche banlieue. Pour que le transporteur puisse délivrer le colis, il faut obligatoirement qu’une personne soit disponible pour signer le reçu du colis.

Le carton dans lequel est livré le matelas Simba est vraiment petit (50x50x105 cm), ce qui permet de le stocker facilement dans une voiture type citadine. Vous pouvez donc vous le faire livrer au bureau et le placer dans votre voiture en attendant de rentrer chez vous.

Dans cet avis sur Simba, passons désormais à la phase de déballage.

Déballage Simba

Comme nous l’avons dit plus haut dans notre avis sur Simba, le matelas est placé dans un carton de petite taille. Il est compressé afin de pouvoir réduire les coûts de transport, réduire l’impact sur l’environnement et assurer un transport facile pour la personne qui le réceptionne.

Ce n’est pas parce que le matelas est compressé qu’il s’abime : Simba garantit qu’il peut être stocké pendant 9 mois ainsi comprimé sans subir aucun dommage. Une fois que vous l’aurez ouvert et sorti de son emballage plastique, il faudra attendre entre 3 et 5 heures pour que le matelas Simba prenne sa forme définitive. Une légère odeur peut se dégager au début, et elle dure pendant quelques jours au maximum.

simba avis

Au niveau de l’entretien, Simba ne demande pas ses heureux propriétaires à retourner le matelas régulièrement pour l’aérer. Il n’y a pas de sens pour le matelas, peu importe où vous posez votre tête. A noter que le seul moyen de nettoyer son matelas est d’enlever la housse et de la laver en machine à 30 degrés.

A noter que le matelas Simba peut être posé sur tous types de supports : sommier à lattes (ou ressorts), plateforme au sol (de type Futon), sommier tapissier ou sommier ajustable. Quid des accessoires ? La suite de notre avis Simba en dessous.

Accessoires

Au fil des mois, Simba a pleinement utilisé son service de recherche et développement pour mettre en vente de nouveaux produits, au delà du matelas. Comme vous l’avez vu dans notre avis sur Simba plus haut, la technologie intégrée dans le matelas est suffisamment sophistiqué et avancé par rapport à la concurrence, la marque aurait donc tort de ne pas aller chercher d’autres produits pour le sommeil.

Au delà du simple matelas, il est également possible d’acheter un protège-matelas ainsi qu’un drap-housse qui permettront de mieux protéger le matelas. Il faut quand même souligner que le couchage est déjà bien protégé. Des oreillers, un spray ainsi que des pantoufles viennent également compléter la gamme du fabricant – ils ne sont que proposés depuis peu sur le site.

Dans cet avis sur Simba, passons maintenant au détail du sommier.

Sommier Simba

Le sommier Simba pourrait être un nouveau produit phare de la marque. Simba a travaillé pendant plusieurs mois pour mettre au point un sommier qui puisse être monté en toute simplicité par le commun des mortels : il peut être assemblé « en quelques minutes » sans avoir besoin d’outils à proximité. Si vous comparez cet avis sur Simba avec celui des concurrents, aucun autre ne propose un sommier hormis Eve.

sommier simba

Comme toujours, la société n’a pas négligé sur la qualité puisque les matériaux utilisés sont nobles : cadre en bois et aluminium, des lattes en bois parfaitement espacées et un tissu gris tourterelle qui permet d’assurer une belle finition esthétique au cadre. L’objectif est d’assurer un confort maximum pour l’utilisateur.

Venons en maintenant dans cet avis Simba aux tailles disponibles pour le sommier sans tête de lit. Il existe trois types de tailles : la version 90×200 cm qui est vendue pour 250 euros, le modèle 140×200 cm qui est commercialisé pour 400 euros et le modèle géant 160×200 cm qui est vendu à un prix de 500 euros. Un autre sommier avec une tête de lit est également disponible, et il est logiquement un peu plus cher.

Les oreillers

Véritable produit phare du sujet de notre avis Simba avec le sommier, l’oreiller est tout simplement incroyable. En effet, il allie la technologie Outlast à une mousse à mémoire de forme afin de vous offrir la meilleure expérience que vous avez testée jusqu’alors. Et pour cause, il n’y a vraiment rien à voir entre l’oreiller de Simba et les autres. Notre avis est on ne peut plus positif quant à la qualité de cet oreiller ultra respirant et confortable.

Cependant, il a deux points faibles qui jouent un peu négativement dans notre avis Simba. Le premier est son prix. En effet, si vous ajoutez Outlast, vous en aurez pour 105 euros… Sans Outlast, votre oreiller vous coûtera tout de même 75 euros. Il est d’ailleurs au même prix que ce soit pour le modèle 60×60 ou le modèle 50x70cm. A noter qu’un oreiller à mémoire de forme est également proposé depuis peu, et il est légèrement moins chers que les deux évoqués plus haut.

La seconde critique que nous pouvons lui faire et qui baisse un peu la note de notre avis Simba est que vous n’aurez malheureusement pas de politique satisfait ou remboursé sur ce produit. Bien qu’il soit garanti 3 ans, vous ne serez pas en mesure de le renvoyer si il ne vous convient pas, comme c’est le cas, notamment, chez Casper, Tediber ou encore Eve.

Notre avis sur le matelas Simba

Les avis sur le site Simba sont très généreux, alors que les commentaires en bas de cette page publiés par nos lecteurs le sont beaucoup moins. Le matelas offre certes un confort de qualité, mais il ne vaut mieux pas essayer de le renvoyer : visiblement Simba traine un maximum pour récupérer les colis, et la promesse de la flexibilité du fabricant n’est pas vraiment tenue. Quand on sait que les autres marques viennent récupérer les matelas en quelques jours, et qu’elle remboursent directement après, la démarche de Simba est curieux. C’est d’autant plus frustrant que ce soit la seule marque où les internautes nous laisse des commentaires de ce type.

Au niveau des prix, les matelas Simba sont à notre avis légèrement en dessous du marché moyen, quand on utilise un code promotionel. La garantie à 10 ans et les 100 jours d’essais seraient des arguments convaincants pour tester le matelas s’ils étaient respectés.

Si vous avez un avis sur Simba, ou si vous souhaitez rajouter un commentaire, n’hésitez pas à nous solliciter pour encore étayer notre avis sur le produit.

Simba : Avis et test du matelas nouvelle génération
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33 réflexions sur “Simba : Avis et test du matelas nouvelle génération

  1. LAGRE dit :

    Bonjour,
    J’aimerais commander un matelas en 160cm en plusieurs fois.
    Mais rendu au niveau du paiement, je ne trouve pas la case pour ce règlement.
    Pouvez-vous m’expliquer?
    Cordialement

    • Edouard Bobot dit :

      Bonjour,

      Il faut que vous alliez au bout du paiement ici, puis que vous choisissiez le paiement mensualisé (Split It – paiement en 3 à 12 fois sans frais) dans la toute dernière phase de la commande.

      Bonne journée !

    • ROINEL dit :

      Bonjour à vous tous qui allez me lire …
      Je suis Handicapée, je ne supporte pas mon Matelas SIMBA .
      Après de nombreux appels et mails au service après ventes à ce jour personne n’est venu récupérer mon matelas pour me rembourser ?
      Je trouve cette attitude honteuse, car je vie avec une AAH 😡😡😡

    • Edouard Bobot dit :

      Le matelas est fabriqué en Pologne et les ressorts ensachés viennent du Royaume-Uni. Les équipes de Simba sont réparties entre Paris, Amsterdam et Londres (siège).

  2. Bachelet dit :

    Ravi de notre matelas , nous en avions reçu un premier avec un défaut ( il manquait la fermeture pour le dehoussage ) le service client très compétent avait un délai de attente pour récupérer celui ci qui était long ( des associations pour personnes démunies les récupèrent ) et ils nous ont autorisés à le donner à une famille démunie ce qui est vraiment un super geste de leur part ! En plus je les recommandes car le matelas est top ! Vraiment vous pouvez investir dans ce matelas qui est très abordable au niveau du prix !!

  3. Sisowath dit :

    Je souhaite juste prévenir les personnes qui demandent le paiement en plusieurs fois. Sachez que la somme intégrale sera bloquée sur votre compte. J ai voulu acheter un matelas à 600€ en 3 fois sans frais. Et bien 200€ ont été prélevés et 400€ bloqués sur mon compte, je n en disposais plus. 😕. J ai donc annulé la vente. À bon entendeur…

  4. Mathieu dit :

    Ca fait 3 mois que j’ai un matelas Simba, et il est toujours aussi confortable (j’avais parfois mal au dos sur l’ancien matelas, pas sur celui-là). J’en ai acheté un aussi pour mes deux filles à Noël, elles sont aussi ravies. Du coup toute la famille dort sur Simba.

  5. Sophie dit :

    Une énorme déception, j’ai payé 600€ pour… un matelas mou. Effectivement, ce matelas a une excellente mémoire! Après une semaine, il se souvient bien que je dors à gauche. Quel intérêt, je m’enfonce de 5cm (je fais 50kg) Le coussin: aucun intérêt, pareil, c’est un coussin mou. Bref, j’ai mal au dos, je dormais mieux sur le clic-clac que ce matelas a remplacé.

    Pour le service, nul du début à la fin. J’apprends seulement après avoir payé qu’ils sont débordés et qu’ils ne sont pas certain de la date de livraison.

    Quelques jours plus tard, j’ai reçu une notification le 2 janvier m’expliquant que mon coussin me serait livré le 4 janvier, le 3 janvier je reçois un appel du livreur qui veut me livrer le matelas car il est en bas de chez moi (heureusement que j’ai des colocs qui sont en vacances). Je reçois le coussin comme prévu le 4 janvier et je reçois la confirmation de livraison du coussin le jour même.

    Par contre, il a fallu que j’envoie un mail pour demander le remboursement du matelas pour recevoir la confirmation de la livraison du matelas une semaine plus tard (qu’est-ce qui cloche dans votre système info sérieux?)

    Bref, ça fait 3 mails que j’envoie pour pouvoir rendre le matelas, aucune réponse. NUL NUL NUL. Je n’arrive pas à croire que le service et le produit soient aussi éloignés des promesses au vu des ratings. Quelle déception!!

  6. Dano dit :

    Bonjour,
    Je dispose de parures de draps classiques mais je vois que le matelas mesure 25cm d’épaisseur! Mon matelas actuel mesure 20 cm… Y a-t-il différentes épaisseurs?
    Merci de votre réponse.

    • Edouard Bobot dit :

      A priori, il ne devrait pas y avoir de problème avec un drap classique. Pensez quand même à bien vérifier que le drap ait suffisamment de « jus » pour pouvoir être tiré davantage.

  7. LE BRET dit :

    Bonjour, je viens de me renseigner auprès d’une conseillère sur le site par tchat et on m’annonce 12 fois sans frais possible pour le paiement.

    • Edouard Bobot dit :

      Effectivement, il est désormais possible de payer jusqu’à 12 fois sans frais. Simba a rallongé l’échelonnement de plusieurs mois, pour davantage de flexibilité. Merci de nous l’avoir signalé !

  8. GUILLEMOT dit :

    Bonjour j’aimerai me commander un matelas de 160 x 200 au prix de 599 en 12 mensualités, mais je viens de lire dans les commentaires que les 599€ seront bloqués sur mon compte dès le début ?????
    J’aimerai confirmation avant de commander.
    Cordialement

    • Edouard Bobot dit :

      Bonjour, oui c’est le principe du paiement échelonné (toutes les sociétés procèdent de cette manière). En parallèle, cela vous permet de garder cet argent sur le compte pour éviter tout découvert. Bonne journée !

  9. Guillaume C dit :

    Voici mon expérience :
    * Commande OK
    * Livraison parfaite et rapide 3J (impressionant)
    * Le matelas présente bien : accueil moelleux et soutien. mais à l’usage après quelques nuits, je constate que le soutien n’est pas assez ferme : douleur dans le bas du dos en fin de nuit quelque soit la position : sur le dos ou le côté.
    Après 1 mois d’essai, décision de procéder au retour :
    * envoi de mail, 1 semaine après pas de nouvelle
    * Je téléphone : Ah ben on s’en occupe, on convient d’une date de reprise (la semaine suivante) et envoyez nous 3 photos, choses faites dans la foulée
    * le jour convenu pour la reprise pas de nouvelle, envoi de mail : pas de réponse
    * Je téléphone : Ah ben désolé, on est débordé et on a du mal à trouver une association dans votre région (Nantes), je mets le dossier en priorité
    * 1 semaine plus tard : envoi de mail expliquant que j’aimerai qu’ils respectent leur CGV – pas de nouvelles
    * 1 semaine plus tard : Je téléphone : désolé, on a un pb informatique, j’envoie un mail en direct à la personne et on essaye de trouver un partenaire privé mais il nous est impossible de vous rembourser tant qu’on a pas récupérer le matelas

    Bilan actuel : Le matelas n’est pas foncièrement de mauvaise qualité MAIS ne me convient pas et SIMBA ne tient pas ses engagements & promesses relatives aux retours : INADMISSIBLE commercialement. Après 4 semaines, 4 mails et 3 coups de téléphone, toujours pas de remboursement en vue…

    Bon courage si vous voulez tenter votre expérience…

    • Jérôme dit :

      Bonjour Guillaume.

      Je suis également dans la même situation que vous. Les étapes sont exactement les mêmes que celles que vous détaillez. SIMBA semble jouer la montre.

      • ROINEL dit :

        Moi également, handicapée je ne supporte pas le matelas et malgré tous mes appels et mails à ce jour le matelas n’ a toujours pas été récupérer ???
        Je suis tellement déçue…
        Honteux ☺️

  10. TRAN van - thanh dit :

    Bonsoir .
    Les dimensions du carton pour un matelas de 140×160 SVP ;
    pour la livraison , doit- on prendre un rendez-vous avec le chauffeur livreur pour réceptionner le matelas ?
    Et en cas d’absent ? Mercie

    • Edouard Bobot dit :

      Bonjour !
      La taille de la boîte en carton Simba est de 105 x 50 x 50 cm.
      Vous pouvez directement choisir la date de livraison de votre matelas sur le site Simba, au moment de la commande. Et si vous n’êtes pas là quand le livreur passe, il faudra reprendre rendez-vous avec lui pour effectuer une nouvelle livraison. Tout se fait de manière assez simple, et vous pouvez suivre à tout moment votre matelas Simba grâce à un code de tracking sur l’interface du livreur.

  11. audrey dit :

    Bonjour, j’ai vu que les oreillers Simba Hybrid outlast étaient en rupture de stock. Pensez-vous réapprovisionner bientôt?
    Je n’ai pas compris le fait de bloquer l’argent pour un paiement en plusieurs fois. Nous ne sommes pas prélevés tous les mois de la mensualité prévue??

  12. Laurence dit :

    Bonjour,
    Je souhaite au préalable d’une éventuelle commande de matelas connaître le nom des produits utilisés pour le traitement et la fabrication. Afin de m’assurer qu’il n’existe pas de perturbateurs endocriniens.
    Pouvez vous fournir des précisions sur ce sujet svp ?
    Merci

  13. BOUCHET dit :

    BONJOUR,
    au delà des performances techniques du produit, j’aurai souhaité pouvoir lire le détail des qualités des fibres textiles utilisées et être assurée qu’il n’existe aucun produit perturbateur endocrinien utilisé pour sa fabrication.

  14. moigne dit :

    Bonjour,

    Cela fait plusieurs semaines que j’essaye d’avoir une réponse de votre service après vente…. toujours aucune nouvelle…l’expérience qui se déroulait bien se transforme de manière extrêmement désagréable.

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